Termini e condizioni del servizio

Fatamadrina svolge attività di progettazione grafica e stilistica sia offline che online attraverso il sito www.fatamadrina.eu (di seguito “il sito”).

L’utilizzo del sito, e dei servizi correlati, è subordinato all’accettazione dei seguenti termini e condizioni.

Con l’utilizzo del sito e dei servizi che offre, l’utente accetta espressamente quanto presente in questo documento.

A chi sono destinati i servizi di Fatamadrina

I servizi di Fatamadrina, e di conseguenza anche il sito, sono rivolti ad aziende e professionisti, in particolare a chi si occupa di abbigliamento, tessile e altri prodotti per bambini.

Utilizzo del sito

Il sito è destinato ad un uso professionale.

Il sito è visibile a tutti ma, per poter procedere con gli acquisti, è necessario creare un account ed essere un utente registrato.

Registrazione al sito

Al momento della registrazione vengono richiesti sia i dati personali dell’utente, come nome, cognome e azienda per cui lavora, sia i dati fiscali dell’azienda necessari per poter emettere le fatture. I dati raccolti verranno trattati secondo l’Informativa sulla privacy disponibile qui.

È responsabilità dell’utente inserire dati reali e tenerli aggiornati.

La registrazione al sito non è automatica. Per tutelarsi da eventuali frodi, prima di autorizzare la registrazione, Fatamadrina verificherà che la partita IVA e gli altri dati forniti dall’utente siano veritieri.

L’utente riceverà un’email di conferma quando la sua richiesta di registrazione verrà accettata (di solito entro 24 ore).

Gli account con dati non veritieri o con partita IVA non valida verranno giudicati non idonei e verranno eliminati.

Account dell’utente

Dopo la registrazione, l’utente potrà accedere alla propria pagina profilo dove potrà visionare gli ordini effettuati, l’eventuale credito, e tutti i dati (personali e aziendali) inseriti in fase di registrazione. 

L’account rimarrà attivo finché l’utente sarà cliente ed effettuerà ordini.

Trascorsi 12 mesi senza aver ricevuto ordini o comunicazioni da parte dell’utente, Fatamadrina cancellerà l’account e i relativi dati. 

L’utente verrà informato tramite email qualche settimana prima della scadenza e gli sarà data la possibilità di manifestare l’interesse a mantenere attivo il proprio account.

Fatamadrina si riserva il diritto di cancellare qualsiasi account che violi questo regolamento o che ritenga essere un account finto o a rischio di frode.

Acquisti sul sito

Attraverso il sito è possibile acquistare alcune tipologie di prodotto:

• grafiche digitali (singole, pattern, coordinati, pacchetti completi);
• consulenze per la realizzazione di grafiche personalizzate su indicazioni del cliente, con costi, quantità e tempi prestabiliti;
• kit digitali con contenuti di immagini e testo, studiati per supportare i creativi nella loro attività.

Ogni prodotto è ben descritto nella relativa pagina prodotto ed è corredato di immagini e di una scheda tecnica che ne descrive le caratteristiche nel dettaglio.

Prima dell’acquisto, l’utente è tenuto a leggere tutte le informazioni relative al prodotto e, se qualcosa non fosse chiara, a chiedere chiarimenti a Fatamadrina. Trattandosi di prodotti digitali, una volta perfezionato l’acquisto, non è prevista alcuna possibilità di reso e rimborso.

Per facilitare la scelta del cliente, Fatamadrina mette a disposizione un prodotto di esempio che è possibile scaricare gratuitamente per verificare che le caratteristiche tecniche soddisfino le sue esigenze.

I prodotti vengono venduti così come sono descritti, Fatamadrina non fornisce modifiche ai file scaricati, eccetto nei casi previsti dai servizi post vendita.

Servizi disponibili legati all’attività sul sito

Prima dell'acquisto

Il cliente può scrivere a Fatamadrina indicando le sue richieste in merito a tema, colori, stagione e altri dettagli utili. Fatamadrina farà una ricerca tra i prodotti disponibili nel catalogo e invierà al cliente una selezione per email. Questo servizio non comporta obbligo di acquisto.

Dopo l'acquisto

Sono previsti, inclusi nel prezzo, alcuni aiuti per supportare il cliente ad apportare alcune modifiche ai file: 

• modificare le dimensioni del file png per adattarlo alle sue esigenze di stampa;
• modificare i colori con una cartella colori propria del cliente (massimo tre varianti). Servizio disponibile solo per gli acquisti di prodotti con licenza esclusiva;
• preparare file png separati per ogni colore. Servizio disponibile solo per gli acquisti di prodotti con licenza esclusiva.

Modalità di pagamento

Per la gestione del sito Fatamadrina utilizza Shopify che prevede la possibilità di attivare numerosi metodi di pagamento tra Carte di credito, App di pagamento e PayPal. Nel corso del tempo Shopify può variare i metodi di pagamento; quelli disponibili sono visibili in basso sul sito e nel modulo di check-out.

Inoltre, sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico su conto corrente bancario

subito dopo aver effettuato l’ordine, l’utente deve contattare Fatamadrina per avere le coordinate bancarie, poi effettuare un bonifico per l’importo equivalente ai prodotti ordinati, specificando nella causale il numero d’ordine (#FM-xxxx). Quando Fatamadrina riceverà l’accredito sul conto corrente, invierà il link per scaricare i prodotti acquistati.

In caso di acquisto di prodotti in esclusiva, gli stessi verranno nascosti dalla vendita al momento dell’ordine, in modo che non sia possibile per altri clienti acquistarli.

In caso di acquisto di pacchetti consulenza per grafiche personalizzate, l’utente verrà contattato da Fatamadrina subito dopo l’accredito del pagamento sul conto corrente.

Credito in negozio

è possibile acquistare credito in negozio da spendere per acquisti futuri. Se l’utente è interessato ad usufruire di questo metodo di pagamento, deve contattare Fatamadrina per ricevere le coordinate bancarie; poi, effettuare un bonifico sul conto corrente di Fatamadrina con l’importo desiderato, specificando nella causale “Richiesta di credito in negozio per l’account (inserire i dati dell’account)”.

Dopo l’accredito del bonifico, Fatamadrina emetterà un credito in negozio per l’importo ricevuto. Il credito disponibile in negozio verrà visualizzato nella pagina dell’account personale alla voce “Profilo”. Inoltre, comparirà tra le modalità di pagamento al momento del check-out.

Newsletter mensile

Sul sito è presente la possibilità di iscriversi ad una newsletter gratuita che Fatamadrina invia una volta al mese. La newsletter è pensata per le persone che lavorano nel campo dello sviluppo o della produzione di prodotti per bambini, in particolare abbigliamento e tessile.

L’iscrizione è facoltativa e aperta anche ad utenti che non siano clienti attivi sul sito.

Lo scopo principale della newsletter è quello di intrattenere i lettori con argomenti che ruotano intorno all’abbigliamento per bambini (design, tendenze, stili, ispirazione, mercato, ecc.) e di presentare i disegni e l’attività di Fatamadrina.

Inoltre, l’iscrizione alla newsletter prevede la possibilità di accedere ad alcuni contenuti gratuiti riservati agli iscritti (ad esempio, grafiche o moodboard) e di scaricarli.

Occasionalmente, vengono inviate proposte commerciali, per esempio sconti riservati agli iscritti, ma sempre all'interno dell'invio mensile.

L’iscrizione è volontaria, e può avvenire attraverso due percorsi:

1. compilando il modulo sul sito, disponibile a questo link;
2. spuntando l’apposita casella presente al check-out durante la fase di acquisto di un prodotto, o al login.

Subito dopo questo primo passo, l’utente riceverà un’email in cui dovrà confermare l’iscrizione, con un click sull’apposito pulsante.

È possibile annullare l’iscrizione in ogni momento attraverso il link presente in ogni numero della newsletter.

I dati personali raccolti saranno trattati secondo l’Informativa sulla privacy.

Iscrizione ad un numero della newsletter

L’utente che desiderasse provare la newsletter prima dell’iscrizione vera e propria, può compilare il modulo di iscrizione ad un numero presente in fondo a questa pagina.

In questo caso, verrà inviato un solo numero e i dati raccolti verranno utilizzati solo a questo scopo e cancellati se l’utente non procederà all’iscrizione alla newsletter mensile (e qualora l'utente non sia già un cliente registrato).

Nel caso di iscrizione ad un solo numero, non verrà attivata la possibilità di accesso all’archivio riservato.

Diritti di utilizzo/Licenze dei prodotti

Licenza esclusiva

Il prodotto con licenza esclusiva viene venduto una sola volta e il cliente che lo ha acquistato acquisisce il diritto di usarlo in esclusiva, senza limiti di tempo né di quantità di produzione.

Il prodotto con licenza esclusiva è presente sul sito in un unico esemplare, viene rimosso dal sito dopo la vendita e non verrà più riproposto in futuro.

Se un prodotto è in vendita con il diritto di uso esclusivo significa che quel file non è mai stato acquistato da altri, ma Fatamadrina non può garantire che la pagina prodotto non sia già stata visualizzata da qualcun altro.

Licenza non esclusiva

Il cliente che acquista il prodotto con licenza non esclusiva, lo potrà usare senza limiti di tempo né di quantità di produzione, ma non avrà l’uso esclusivo.

Il prodotto con licenza non esclusiva può essere acquistato più volte da clienti diversi.

Utilizzo dei prodotti Fatamadrina

I prodotti grafici di Fatamadrina comprendono sia i file pronti per la stampa, sia il file vettoriale modificabile. Al cliente che le ha acquistate è concesso di apportare modifiche alle grafiche, secondo le seguenti condizioni:

• le grafiche sono pensate per prodotti riconducibili al mondo dell’infanzia, le eventuali modifiche apportate dal cliente non devono snaturare questo principio;
• è vietato apportare modifiche che possano risultare offensive, immorali o in violazione delle correnti leggi;
• è consentito cambiare i colori, aggiungere scritte o cambiare quelle esistenti, inserire un proprio logo, eliminare parti dell’immagine o combinare elementi provenienti da file diversi;
• è consentito utilizzare le grafiche, o parti di esse, all’interno di progetti più complessi destinati a clienti terzi (per esempio uno studio stilistico che crea una collezione per un produttore di abbigliamento); nel caso il prodotto acquistato preveda la licenza non esclusiva, il cliente di Fatamadrina è tenuto ad informare il cliente terzo che l’immagine potrebbe essere utilizzata da altri;
• non è consentito rivendere o cedere a terzi le grafiche, o parti di esse, così come sono;
• non è consentito caricare i prodotti Fatamadrina su piattaforme "print on demand” e simili;
• non è consentito utilizzare le immagini di Fatamadrina per addestrare modelli IA (intelligenza artificiale) e per richiedere interventi tipo “realizza un’immagine con lo stile di…” e simili.

Note riguardo i colori dei prodotti

La cartella colori proposta per ogni grafica, viene studiata partendo dalla cartella colori fisica “Pantone Fashion, Home + Interiors” e poi adattata al modello CMYK in digitale (vengono proposti anche i codici HEX e RGB).

Il cliente è invitato a considerare che:

• i colori potrebbero essere visualizzati in modo diverso a seconda del monitor;
• trattandosi di una simulazione digitale, i colori visualizzati sullo schermo potrebbero risultare leggermente differenti una volta stampati.

Il cliente è tenuto a verificare che i colori proposti siano adatti alla sua collezione, prima di stampare o di procedere con la produzione. Fatamadrina non si assume alcuna responsabilità per il risultato finale della stampa.

Note riguardo i pacchetti di consulenze

Sul sito è possibile acquistare dei pacchetti preimpostati per la realizzazione di grafiche personalizzate (per esempio: disegno personalizzato di una grafica singola o di un pattern, ecc.).

Precisiamo che la richiesta di consulenza deve essere coerente con l’attività di Fatamadrina (disegni per bambini). Fatamadrina si riserva il diritto di rifiutare la richiesta se la riterrà non consona. In tal caso, l’intero importo pagato verrà restituito.

In caso di dubbi, prima di effettuare l’acquisto di un pacchetto consulenza, il cliente può contattare Fatamadrina per chiedere chiarimenti.

Ultimo aggiornamento 18/06/2026