Desideriamo che l’esperienza dei nostri clienti sia quanto più piacevole possibile, quindi se vuoi chiarirti le idee prima di creare un account o di procedere con un acquisto, abbiamo radunato qui le domande più frequenti che potrebbero venirti in mente.

A chi è rivolto il servizio?

Il servizio è rivolto ai professionisti del settore abbigliamento e tessile bambino: PM, buyers, disegnatori, grafici, stilisti, produttori. 

Per estensione può essere rivolto anche a chi si occupa di grafica di prodotti per bambini anche in settori diversi dal tessile, per esempio cartoleria o oggettistica. Le grafiche sono vettoriali, quindi possono essere ingrandite senza perdere la definizione.

Come funziona l’acquisto?

Tutti possono visionare i prodotti, ma per acquistare devi essere un utente registrato.

Per effettuare un acquisto devi cliccare sull’immagine di un prodotto, inserirlo nel carrello e procedere con il check-out. Subito dopo il pagamento riceverai, direttamente nel tuo account, il link per scaricare i tuoi prodotti.

Cosa compro?

La possibilità di scaricare una cartella zip contenente file di vario tipo (ai, svg, jpg, png) con la grafica principale, eventuali varianti colore o varianti disegno e la cartella colori (con codici Pantone e CMYK). Il contenuto può variare a seconda del tipo di prodotto, tutti i dettagli sono descritti nelle singole schede prodotto.

Le categorie di prodotto sono:

• Grafiche singole: grafica principale + cartella colori + eventuali varianti colore o disegno.
• Pattern: grafica principale (modulo con messa a rapporto) + campione con il pattern esteso + cartella colori + eventuali varianti colori o disegno.
• Coordinati: pacchetto contenente combinazioni di grafiche singole e pattern, con uno stesso filo conduttore + cartella colori + eventuali varianti colori.
• Pacchetti completi: pacchetto contenente un tema completo di grafiche, etichette e proposte di modelli + figurini + cartella colori.

Riceverò un prodotto fisico?

No, tutti i prodotti sono digitali.

Cosa posso fare con i prodotti comprati?

Noi proponiamo un prodotto completo, che possa essere usato così com’è, ma l’acquirente può adattare le grafiche alle proprie esigenze. Per esempio, può:

• utilizzare una propria cartella colori;
• modificare i testi (che in genere sono editabili);
• combinare elementi provenienti da grafiche diverse;
• utilizzare solo parte della grafica.

Cosa non posso fare con i prodotti comprati?

Pur accettando che l’acquirente apporti piccole modifiche, non è permesso:

• alterare in maniera significativa lo stile Fatamadrina;
• snaturare lo spirito con cui i prodotti sono stati creati, cioè l’utilizzo su prodotti legati al mondo dell’infanzia;
• utilizzare le grafiche in contesti che violino le leggi, che risultino offensivi o immorali;
• rivendere o cedere i prodotti a terzi.

Per quanto tempo posso usare le immagini?

Non ci sono limiti di tempo per l’utilizzo delle immagini acquistate.

Cosa succede se compro un’immagine in esclusiva?

Quel file viene eliminato dal sito e non verrà più riproposto. Se un prodotto è in vendita con il diritto di uso esclusivo significa che quel file non è mai stato acquistato da altri, ma non possiamo garantire che la pagina prodotto non sia stata già visualizzata da qualcun altro.

Le grafiche sono create con l’intelligenza artificiale?

No. Tutte le grafiche in vendita su Fatamadrina sono ideate e disegnate senza l’utilizzo di AI generativa.

Posso pagare con un bonifico?

Sì, accettiamo pagamenti con bonifico su conto corrente bancario. In questo caso, riceverai il link per scaricare i prodotti acquistati solo dopo che avremo ricevuto il tuo pagamento.

Se acquisti un prodotto in esclusiva, verrà temporaneamente escluso dalla vendita per evitare che qualcun altro possa acquistarlo nel frattempo.

Se acquisti un pacchetto consulenza, ti contatteremo subito dopo aver ricevuto il pagamento.

Posso comprare dei crediti per effettuare acquisti successivamente?

Sì, puoi caricare un certo credito in negozio e poi utilizzare quel credito per i tuoi acquisti.

Ti basta effettuare un bonifico sul nostro conto corrente, ricordandoti di scrivere nella causale che si tratta di una “Richiesta di credito in negozio per l’account (specifica i dati del tuo account)”. Dopo l’accredito del bonifico, emetteremo un credito in negozio per l’importo ricevuto.

Il credito disponibile in negozio verrà visualizzato nella pagina del tuo account personale alla voce “Profilo”. Inoltre, comparirà tra le modalità di pagamento al momento del check-out. Questo metodo è molto utile per le aziende che desiderano avere un certo credito da far utilizzare ai propri dipendenti.

 

Hai ancora qualche dubbio? Puoi scriverci un’email all’indirizzo info@fatamadrina.eu. Ti risponderemo al più presto.